Servicios Evolución Smart
Diagnóstico, reparación y soporte técnico.
Atendemos laptops, teléfonos, videovigilancia, redes y equipos de cómputo con un flujo visible: recepción, diagnóstico, validación y solución o reemplazo.
Recepción
Diagnóstico
Seguimiento
Equipos que atendemos
Categorías frecuentes de ingreso
Laptops y PC
Teléfonos y tablets
Cámaras, DVR y NVR
Redes y energía
Cuando conviene cambiar
Refacciones, reemplazo y servicio desde un mismo flujo
Si la falla requiere refacción, periférico o reemplazo completo, el cliente puede pasar del servicio al catálogo sin perder contexto.
Proceso de atención
Cómo se recibe, valida y entrega un equipo
1. Recepción y datos del caso
Equipo, falla, accesorios y observaciones.
2. Diagnóstico y validación
Causa real, alcance y piezas necesarias.
3. Reparación, mantenimiento o propuesta de reemplazo
Servicio, pruebas y siguiente paso.
4. Entrega, explicación y seguimiento
Observaciones, garantía y recomendaciones.
Información clave para tomar acción
- Equipos recibidos
- Canal urgente
- Diagnóstico claro
- Refacción o reemplazo